Pravica do odstopa od pogodbe
Kupec ima pravico odstopiti od kupoprodajne pogodbe v roku 14 dni od dneva prejema blaga, brez navedbe razloga.
Za uveljavljanje pravice do odstopa mora kupec poslati obvestilo na e-poštni naslov:
contact.softglass@gmail.com
Rok 14 dni je spoštovan, če je obvestilo poslano pred njegovim iztekom.

Vračilo izdelkov po meri
Izdelki, izdelani po meri na podlagi individualnih zahtev kupca, se lahko vrnejo v roku 14 dni od prejema.
Vračilo je možno, če je izdelek:

• neuporabljen
• nepoškodovan
• brez mehanskih poškodb
• v prvotnem stanju

Zamenjava blaga
Kupec lahko zaprosi za zamenjavo izdelka.
Pri izdelkih po meri se možnost zamenjave presoja individualno glede na vrsto in obseg zahtevane spremembe.
Za začetek postopka je potrebno kontaktirati prodajalca po e-pošti.

Postopek vračila
Pred vračilom blaga mora kupec kontaktirati prodajalca.
Blago je treba poslati na naslov:
Różana 28/84, 20-538 Lublin, Poljska
Kupec je odgovoren za ustrezno pakiranje vrnjenega blaga.

Stroški vračila
Stroške vračila krije kupec.
V primeru odstopa od pogodbe se vrne kupnina za blago. Stroški prvotne dostave se ne vračajo.

Vračilo kupnine
Kupnina bo vrnjena v roku 7–10 delovnih dni po prejemu vrnjenega blaga.
Vračilo se izvede z istim plačilnim sredstvom, kot je bilo uporabljeno pri naročilu, razen če se stranki dogovorita drugače.

Reklamacije
V primeru prejema poškodovanega ali napačnega izdelka mora kupec nemudoma obvestiti prodajalca po e-pošti.
Reklamacije se obravnavajo v skladu z veljavno zakonodajo Republike Slovenije in Evropske unije.