Izdelek lahko zamenjate ali vrnete v 14 dneh od prejema naročila, če se ugotovi napaka ali pomanjkljivost z naše strani.

📌 Pogoji za zamenjavo in vračilo

• Zamenjavi ali vračilu podlega samo izdelek s tovarniško napako ali tak, ki ne ustreza vašemu naročilu.
• Individualni izdelki, narejeni po vaših parametrih (dolžina, širina, oblika), ne podlegajo zamenjavi ali vračilu, če nimajo napak.
• Izdelek mora biti v izvirnem stanju – ohranjene vse etikete, brez sledi uporabe ali poškodb.
• Za ureditev zamenjave ali vračila – kontaktirajte nas preko razdelka [«Kontakt»] ali pokličite na navedene številke.

📦 Kako vrniti izdelek

1. Kontaktirajte upravitelja, da potrdi možnost zamenjave ali vračila.
2. Po potrditvi – pošljite izdelek na naš naslov z izbrano kurirsko službo.
3. V 7 dneh od prejema lahko uporabite storitev "Enostavno vračilo", če je na voljo za vaš način dostave.

⚠️ V primeru vračila ali zamenjave izdelka ustrezne kakovosti podjetje "Claritex" ne krije stroškov dostave/pošiljanja.

❗ Če ste prejeli okvarjen izdelek
Če ima izdelek vidne poškodbe, napake ali ne ustreza vašemu naročilu, bomo brezplačno proizvedli in poslali nov izdelek. Okvarjen izdelek se vrne za izvedbo strokovne presoje.

💸 Vračilo denarja

• Po prejemu izdelka preverimo njegovo stanje.
• Vračilo denarja ali zamenjava za drug izdelek sledi v 10 delovnih dneh po dostavi paketa.

Način vračila denarja:

• Če je bilo plačilo opravljeno preko Stripe/PayPal, se denar vrne na isto kartico.
• Če ste plačali po povzetju ali s prenosom na kartico, se vračilo izvede na bančno kartico, ki jo boste sporočili našemu upravitelju.