Obrnite se na odgovorno osebo, da preverite možnost zamenjave ali vračila.
4 PODSTAVKI za SKODELICE V DARILO
Zamenjava in vračilo
Potrošnik ima pravico v 14 dneh brez navedbe razloga odstopiti od pogodbe, sklenjene na daljavo ali zunaj poslovnih prostorov prodajalca.
Pravica do odstopa od pogodbe
- Za uveljavitev pravice mora potrošnik prodajalcu podati nedvoumno izjavo o odstopu — pisno, po elektronski pošti ali z obrazcem za odstop, ki je na voljo na naši spletni strani.
- Za spoštovanje roka zadostuje, da se izjava pošlje pred iztekom 14-dnevnega roka.
- Po podaji izjave mora potrošnik blago vrniti najpozneje v 14 dneh od dneva obvestila o odstopu. Prodajalec vrne denarna sredstva po prejemu blaga ali potrdila o odpremi.
- Individualni izdelki, izdelani po vaših parametrih (dolžina, širina, oblika), ne podlegajo odstopu, če nimajo proizvodne napake.
Kako vrniti blago
Po potrditvi pošljite blago na naslov: CLARITEX, ul. Hoża 86/410, 00-682 Varšava — s kurirsko službo po svoji izbiri.
V primeru vračila ali zamenjave blaga, ki ustreza kakovosti, podjetje Mehko steklo ne krije stroškov dostave / pošiljanja.
Če ste prejeli blago z napako
Če je blago vidno poškodovano, ima napake ali ne ustreza vašemu naročilu, bomo brezplačno izdelali in vam poslali nov izdelek. Blago z napako se vrne zaradi strokovnega pregleda.
Vračilo denarja
- Po prejemu blaga preverimo njegovo stanje.
- Vračilo kupnine ali zamenjava za drugo blago se izvede v roku 10 delovnih dni po dostavi paketa.
Način vračila kupnine
- Če je bilo plačilo izvedeno s kartico na spletu (Stripe / PayPal) — sredstva se vrnejo na isto kartico.
- Če ste plačali z nakazilom na račun — vračilo na bančni račun, ki ga sporočite naši odgovorni osebi.